POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE CORRIGO

 Mai 2018

La présente Politique de confidentialité détaille la façon dont vos données sont recueillies, utilisées et divulguées par Corrigo Incorporated (« Corrigo », « nous », « notre »), ainsi que la raison de cette démarche.  Elle s’applique aux données recueillies, exploitées et divulguées lors de votre utilisation de nos sites Internet, de nos applications mobiles et de tout autre produit ou service en ligne (collectivement, les « Services »), lorsque vous communiquez avec le service client, ou lors de toute autre interaction avec nous.  Ces renseignements peuvent comprendre des « renseignements personnels » (qui, aux fins de cette politique comprennent les données personnelles ou l’équivalent en vertu du droit applicable).

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.  Toute modification, si cela est possible, fera l’objet d’un avis (notamment l’ajout d’une déclaration sur notre page d’accueil ou l’envoi d’une notification).  Dans la mesure où ces changements produisent un effet réel sur vos droits ou obligations en ce qui concerne notre traitement de vos renseignements personnels, ils ne s’appliquent qu’aux données recueillies après l’entrée en vigueur desdits changements. Nous vous conseillons de consulter la Politique de confidentialité chaque fois que vous accédez aux Services ou que vous interagissez avec nous de quelque façon que ce soit afin de vous tenir au courant de nos pratiques de traitement de l’information et des stratégies de protection de la vie privée.

Collecte des renseignements

Données que vous nous fournissez.  Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement.  Par exemple, si vous souhaitez figurer au répertoire professionnel, vous devez vous inscrire sur notre portail.  Nous recueillons également des renseignements lorsque vous créez ou mettez à jour un compte, remplissez un formulaire, effectuez un achat, entrez en relation avec un demandeur ou fournisseur de services, demandez ou prenez un devis, préparez ou acceptez un bon de commande, envoyez une facture, communiquez avec l’assistance client, vous inscrivez à une conférence utilisateur, répondez à une enquête, ou lors de toute autre communication directe avec nous ou par l’intermédiaire des Services.Les types d’information que nous pouvons recueillir à votre endroit comprennent vos renseignements d’utilisateur de base et vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopieur, votre adresse courriel, vos données de paiement et votre numéro de carte de crédit, votre métier ou emploi, votre photo, vos commentaires et tout autre renseignement personnel que vous nous fournissez. Nous pouvons également recueillir des renseignements concernant votre entreprise, notamment vos renseignements financiers (y compris, sans s’y limiter vos tarifs, votre facturation, vos coûts et votre budget), vos données client, les données de votre entreprise (y compris sans s’y limiter votre secteur, votre nombre de sites, votre emplacement, les renseignements relatifs à la maintenance et à votre calendrier d’entretien, votre nombre de techniciens et votre numéro d’identification fiscal). En outre, nous recueillons vos renseignements lorsque vous nous soumettez une demande.

Afin d’accéder aux Services, vous devez fournir les renseignements personnels marqués d’un astérisque sur la page d’inscription ou si vous formulez une demande. Sinon, vous ne serez pas en mesure de créer un compte sur notre portail et nous ne pourrons pas vous offrir nos Services. Si vous faites une demande ou communiquez avec nous, vous devez nous fournir vos coordonnées afin que nous puissions vous répondre.

Données que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez les Services.

Lorsque vous accédez à nos Services ou que vous les utilisez, nous recueillons automatiquement des renseignements personnels à votre sujet, notamment les éléments suivants.

  • Données de connexion : Nous pouvons recueillir des renseignements de connexion au système concernant votre utilisation des Services, comme le type de navigateur que vous utilisez, les heures d’accès, les pages visitées, votre adresse IP et la page que vous avez visitée avant d’accéder à nos Services.
  • Données sur l’appareil : Nous pouvons recueillir des renseignements concernant l’ordinateur ou l’appareil mobile que vous utilisez pour accéder à nos Services, y compris le modèle de l’appareil, le système d’exploitation et sa version, les numéros uniques d’identification de l’appareil (y compris l’adresse IP, le numéro IIEM, l’adresse du module d’interface de réseau sans fil ou le numéro de téléphone de l’appareil) et les renseignements liés à votre réseau mobile.
  • Données sur l’emplacement : Nous pouvons recueillir des renseignements sur la position de votre appareil chaque fois que vous accédez à l’une de nos applications mobiles ou que vous vous en servez, ou chaque fois que vous autorisez la collecte de données.  Pour en savoir plus, consultez la section « Vos choix » ci-dessous.
  • Données recueillies par des témoins et par d’autres techniques de suivi : Nos fournisseurs de services et nous-mêmes utilisons diverses techniques pour recueillir des données, dont des témoins et des pixels espions.  Les témoins sont de petits fichiers de données enregistrés sur votre disque dur ou sur la mémoire de votre appareil qui nous permettent d’améliorer nos Services et votre utilisation de ceux-ci, de savoir quels aspects et quelles fonctionnalités de nos Services sont les plus populaires et de compter le nombre de visites.  Les pixels espions sont des images numériques qui peuvent figurer dans nos Services ou nos courriels afin de nous aider à transmettre des témoins, compter des visites et comprendre le taux d’utilisation et l’efficacité d’une campagne.  Pour en savoir plus sur les témoins et la façon de les désactiver, consultez la section « Vos choix » ci-dessous.

Renseignements recueillis à partir d’autres sources

En ce qui a trait aux prestataires de services, nous pouvons également obtenir des renseignements à partir d’autres sources et les associer à des renseignements que nous recueillons au moyen de nos Services, si nous jugeons ces données nécessaires à la bonne gestion de notre relation mutuelle.  Par ailleurs, nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, y compris sans s’y limiter auprès d’entreprises de vérification des antécédents, de courtiers ou agents d’assurance et de sources publiques.

Les organisations qui embauchent un prestataire de services sur la plateforme peuvent lui attribuer une note et laisser un commentaire à son endroit. Ces données s’ajoutent à son profil et peuvent s’afficher dans la plateforme.

Utilisation des données

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet aux fins suivantes :

  • fournir, entretenir et améliorer nos Services;
  • fournir les produits et services demandés pas les utilisateurs, y compris sans s’y limiter l’annuaire du fournisseur de services et les notes du fournisseur de services;
  • traiter des transactions et vous envoyer les renseignements associés, notamment des confirmations et des factures;
  • vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs et d’assistance;
  • répondre à vos commentaires, à vos questions et à vos demandes et vous offrir des services client et d’assistance;
  • communiquer avec vous au sujet de produits, de services, d’offres, de promotions, d’opportunités de formation et d’événements proposés par Corrigo et par des tiers, et fournir des nouvelles et des renseignements qui pourraient, à notre avis, vous intéresser (si vous avez donné votre consentement ou que nous avons obtenu une autorisation légale par ailleurs);
  • surveiller, évaluer et analyser des tendances, des données, des transactions, l’utilisation et les activités liées à nos Services, et vous donner des conseils et vous guider en fonction de ces éléments;
  • détecter, examiner et éviter les transactions frauduleuses et autres activités illégales, ainsi que protéger les droits et la propriété de Corrigo et de tiers;
  • personnaliser et améliorer les Services et proposer des publicités, du contenu ou des fonctionnalités en accord avec les profils ou les centres d’intérêt des utilisateurs;
  • évaluer la satisfaction client;
  • associer les données à des renseignements obtenus auprès d’autres sources pour mieux comprendre vos besoins et vous offrir un meilleur service;
  • mener à bien toute autre action pour laquelle les données ont été recueillies;
  • divulguer les renseignements par obligation en vertu des lois, règlements et ordonnances applicables ou afin de protéger nos intérêts et droits reconnus par la loi;
  • à toute autre fin pour laquelle vous accordez votre consentement.

Partage des données

Nous pouvons partager vos renseignements personnels comme suit :

  • Avec les entreprises de gestion immobilière et les autres utilisateurs de nos services. À l’aide de notre plateforme, les gestionnaires en immobilier et autres parties intéressées peuvent trouver des prestataires de services commerciaux.Ces utilisateurs ont accès au profil du prestataire de services (à l’exception des renseignements relatifs à sa carte de paiement), y compris les notes ou les commentaires à son égard. Lorsqu’un prestataire de services accepte de travailler à un emplacement précis, le donneur d’ouvrage a accès, à la date des travaux, aux renseignements relatifs à l’emplacement qui font l’objet d’un suivi sur l’application mobile. Nous utilisons ces données pour faciliter le paiement, confirmer les horaires et à des fins ayant trait à la garantie de réalisation desdits travaux;
  • Avec des fournisseurs, des consultants, des tiers offrant le traitement des paiements, ainsi que d’autres fournisseurs de services ayant besoin d’accéder à ces données pour effectuer des tâches en notre nom, ou qui contribuent à la prestation de nos Services;
  • Avec d’autres utilisateurs des Services avec lesquels vous choisissez d’entrer en relation par l’entremise des Services;
  • En réponse à une demande d’information des forces de l’ordre, du tribunal, du gouvernement ou d’un organisme de réglementation, ou autre, si nous considérons que la divulgation est conforme à, ou requise par, toute loi, réglementation ou procédure légale applicable;
  • Si nous considérons que vos actions sont en désaccord avec nos politiques ou nos accords d’utilisation, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Corrigo, de ses filiales (voir ci-dessous) ou de tiers;
  • Comme l’autorise ou le prescrit la loi locale en lien avec, ou lors de la négociation de, toute fusion, vente d’actifs de l’entreprise, tout financement ou acquisition d’une partie ou de la totalité de notre entreprise par une autre entreprise;
  • Avec nos consultants, y compris nos comptables, vérificateurs, avocats et autres conseillers professionnels et relations d’affaires aux fins de meilleure gestion, soutien ou croissance de nos affaires et de conformité aux normes juridiques et réglementaires;
  • Parmi Corrigo et entre ses filiales (voir https://www.corrigo.com/) aux fins d’harmonisation à la présente politique. Le cas échéant, si la loi locale l’autorise, la filiale de Corrigo pourrait cibler sa stratégie de marketing à votre endroit;
  • Avec tout autre tiers, avec votre consentement ou à votre demande;
  • Comme l’autorisent ou l’exigent les lois et règlements en vigueur.

Nous pouvons partager le nom d’entreprise, les coordonnées, les notes, le nombre de bons de commande réalisés au moyen des Services Corrigo, ainsi que d’autres données présentes sur le profil d’un fournisseur de services, avec nos utilisateurs professionnels, dans le but de faire des recommandations à ces utilisateurs.

Nous pouvons également partager des renseignements sous forme anonyme ou regroupée, sans restriction, y compris à des fins d’analytique, de veille stratégique et d’analyse comparative, pourvu que leur provenance ne puisse être définie.

Le site Web ou l’application peuvent contenir des liens vers ou depuis des tierces pages. Si vous accédez à d’autres sites au moyen des liens fournis, sachez que lesdits sites appliquent leur propre politique de confidentialité et que nous n’assumons aucune responsabilité quant aux renseignements personnels qu’ils peuvent recueillir. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre toute donnée personnelle sur ces sites.

Services d’analytique fournis par des tiers

Nous pouvons autoriser des tiers à fournir des services d’analytique en notre nom sur Internet et dans des applications.  Ces entités peuvent utiliser des témoins, des pixels espions, des identificateurs de dispositif et d’autres techniques pour recueillir des données concernant votre utilisation des Services et d’autres sites Internet et applications, notamment votre adresse IP, votre navigateur, les renseignements relatifs à votre réseau mobile, votre historique de navigation, le temps passé sur des pages ou des applications, les liens sur lesquels vous cliquez et les données de conversion.  Ces renseignements peuvent être utilisés par Corrigo et par des tiers pour, entre autres, analyser et faire le suivi des données, déterminer la popularité d’un contenu donné et mieux comprendre votre activité en ligne.

Sécurité

Nous stockons vos renseignements personnels sur des serveurs informatiques situés aux États-Unis et en conservons une copie locale (selon le type de données) et prenons des mesures raisonnables (y compris l’intégration de mesures de sécurité physiques et électroniques) pour protéger les renseignements vous concernant contre la perte, le vol, la mauvaise utilisation, ou encore l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés.

Nous pouvons avoir recours à des fournisseurs de services externes pour stocker vos renseignements personnels de façon sécuritaire et prenons les mesures appropriées pour veiller à la conformité des ententes contractuelles avec des tiers afin de garantir la mise en place de dispositifs adéquats, de sorte que vos données personnelles ne s’exposent à aucune utilisation illégale, modification ou suppression et que les risques de perte ou de vol soient diminués, et que lesdites tierces parties agissent conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels en vigueur.

, Dans la mesure requise par la loi, nous prenons les mesures raisonnables pour supprimer, ou dépersonnaliser ou censurer les renseignements personnels de façon sécuritaire lorsque nous n’en avons plus besoin aux fins auxquelles ils ont été recueillis (comme le stipule la présente Politique) et que leur conservation n’est plus nécessaire aux fins juridiques ou commerciales.

Nous ne pouvons garantir le fonctionnement irréprochable ou sans interruption de notre site Web ou de notre application. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages qui pourraient découler de l’utilisation des moyens de communication électroniques, y compris sans s’y limiter, les dommages résultant d’un défaut ou d’un délai de diffusion, d’une interception ou d’une manipulation des communications électroniques par une tierce partie ou un programme informatique utilisé aux fins de communication électronique et de transmission de virus.

Transfert de renseignements aux États-Unis et à d’autres pays

Corrigo est basée aux États-Unis et les renseignements personnels que nous recueillons au moyen des Services sont assujettis aux lois américaines, ainsi qu’à toute loi locale de votre secteur ayant trait aux Services (si vous utilisez les Services dans un pays autre que les États-Unis).  Ils peuvent également faire l’objet d’un traitement par notre personnel et les employés de nos filiales ou fournisseurs de services qui exercent leurs activités à l’extérieur du Canada.

En vous inscrivant, en accédant aux Services, en les utilisant ou en nous fournissant des renseignements personnels par quelque autre moyen que ce soit, vous acceptez que ces renseignements soient traités, transférés et stockés aux États-Unis et dans d’autres pays, où les dispositions législatives à cet égard peuvent différer de celles qui sont en vigueur au Canada. Vous reconnaissez que les lois applicables dans ces pays peuvent permettre aux gouvernements, aux tribunaux, aux forces de l’ordre et aux organismes de réglementation étrangers d’accéder à vos renseignements en ces lieux.

Vos données personnelles ne seront transférées à l’extérieur du Canada que si les mesures de protection en place dans le pays d’accueil répondent à nos exigences, à savoir qu’elles sont appropriées ou comparables à celles qui étaient en vigueur avant le transfert.

Vos choix

Accepter la demande. Vous avez le droit de demander accès à vos données personnelles en notre contrôle ou possession, et aux renseignements relatifs à l’utilisation ou à la divulgation de ces données personnelles de notre part (à moins d’avoir formulé une autre demande dans l’année précédant ladite demande) conformément aux lois en vigueur.

Mettre à jour et corriger les renseignements du compte.  À tout moment, vous pouvez mettre à jour, corriger ou supprimer tout renseignement vous concernant en vous connectant à votre compte en ligne, en nous envoyant un courriel à support@corrigo.com ou en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées qui figurent ci-dessous.  Nous vous invitons à mettre à jour ou à corriger les renseignements vous concernant s’ils changent, ou si vous pensez que votre profil contient des renseignements erronés, imprécis ou désuets.

Désactiver votre compte :  Si vous souhaitez désactiver votre compte, ou lorsque le traitement se fonde sur votre consentement, pour retirer ce dernier quant à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, vous pouvez à tout moment nous envoyer un courriel à support@corrigo.com ou communiquer avec nous à l’aide des coordonnées qui figurent ci-dessous. Veuillez noter cependant que nous pouvons conserver certains renseignements conformément à la loi ou pour des raisons légitimes d’ordre commercial.Nous pouvons également conserver des copies en antémémoire ou archivées de renseignements vous concernant pendant un certain temps, conformément aux lois et règlements en vigueur.

Données sur l’emplacement.  Lorsque vous ouvrez pour la première fois l’une de nos applications qui recueillent des données sur l’emplacement, il vous sera demandé d’y consentir.  À l’heure actuelle, la collecte des données sur l’emplacement est requise afin d’utiliser nos Services. Si vous ne l’autorisez pas, vous ne pourrez pas utiliser ces derniers.  Si vous autorisez d’emblée la collecte des données sur l’emplacement, vous pouvez par la suite l’interrompre à tout moment en modifiant les préférences sur votre appareil mobile.  Le cas échéant, nos applications mobiles ou certaines de leurs fonctions se désactiveront.  Vous pouvez également interrompre la collecte de vos données sur l’emplacement en suivant la procédure de désinstallation standard pour supprimer toutes nos applications mobiles de votre appareil.

Témoins.  La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les témoins par défaut.  Si vous le souhaitez, vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour qu’il supprime ou refuse les témoins du navigateur.  Le fait de supprimer ou de refuser les témoins du navigateur n’a pas forcément d’incidence sur les témoins Flash tiers utilisés dans le cadre de nos Services.  Pour supprimer ou désactiver les témoins Flash, rendez-vous sur http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html pour obtenir plus de renseignements.Veuillez noter que le fait de supprimer ou de refuser les témoins peut avoir une incidence sur la disponibilité et le fonctionnement de nos Services.

Marketing direct et communications promotionnelles.  Conformément aux lois en vigueur et à l’obtention de votre autorisation, nous souhaitons vous envoyer périodiquement des renseignements qui pourraient vous intéresser par message texte, téléphone, notification poussée, courrier ou courriel (y compris des annonces relatives à nos produits et services et aux produits et services de nos partenaires, filiales et associés). Nous ne pouvons procéder ainsi sans votre consentement.. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de courriels promotionnels de la part de Corrigo en suivant les instructions contenues dans ces courriels, en nous écrivant à support@corrigo.com ou en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées qui figurent ci-dessous.  Si vous refusez de recevoir ces annonces, nous pourrons toujours vous envoyer des messages non promotionnels, notamment ceux concernant votre compte ou nos relations commerciales actuelles, à moins que vous refusiez globalement la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels de notre part.

Notifications/alertes poussées mobiles.  Avec votre autorisation, nous pouvons envoyer des notifications ou alertes poussées, à visée promotionnelle ou non promotionnelle, sur votre appareil mobile.  Vous pouvez désactiver ces messages à tout moment en modifiant les paramètres de notification sur votre appareil mobile ou en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées qui figurent ci-dessous.

Communiquer avec nous

 Pour toute demande concernant ce qui précède ou toute question au sujet de la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec l’équipe responsable à l’adresse support@corrigo.com, ou par voie postale à l’adresse Privacy Team, Corrigo Incorporated, 8245 SW Tualatin Sherwood Road, Tualatin, OR 97062, États-Unis.