CORRIGOプライバシーポリシー(APAC

このプライバシーポリシーは、Corrigo Incorporated(以下「Corrigo」、「当社」)がお客様に関する情報の収集、利用、開示を行う方法について説明しています。このプライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション、その他オンラインのプロダクトおよびサービス(以下包括的に「サービス」)を利用される際、カスタマーサービスへのご連絡の際、その他お客様と当社との連絡の際に、当社が収集、処理、利用、転送、開示する情報に適用されます。この情報には、「個人情報」(本ポリシーの目的上、個人データまたは適用される法律が定める同等の用語を含む)が含まれる場合があります。

当社は時に応じてこのプライバシーポリシーを変更する場合があります。当社が変更を行う場合は、お客様に実際的な範囲で通知(当社のホームページにお知らせを追加したり、お客様に通知を送付したりするなどの方法による)を提供し、必要な場合にはお客様の同意を求めます。サービスへのアクセスおよびその他の方法で当社とやりとりされる際は、常にこのプライバシーポリシーを参照し、当社について、および当社における情報の取り扱い、お客様のプライバシー保護に役立つ慣行および方策について、最新の情報を把握しておかれることをお勧めします。

情報の収集

お客様が当社に提供する情報:当社はお客様が直接当社に提供される情報を収集します。例えば、お客様が「サービス業従事者」として登録を希望する場合、当社にお客様のアカウントを作成していただくことが必要です。当社はさらに、お客様によるアカウントの作成および変更、フォームへの記入、サービス依頼者またはサービスプロバイダーとの接続、見積もりの依頼または回答、作業発注書の作成または受領、請求書の発行、カスタマーサポートの依頼、ユーザー会議への参加登録、アンケートの記入、その他当社のサービスを通じたやりとりの際に、情報の収集を行っています。当社がお客様から収集することがある個人情報の種類に含まれるのは、基本的なユーザー情報と連絡先情報(氏名、住所、電話番号、ファクス番号、Eメールアドレスなど)、支払いまたはクレジットカード情報、技能または職業、写真、フィードバック、およびお客様が提供を選択するその他の個人情報です。当社は他に、営業収支情報(価格設定、請求、費用、および予算の情報を含むが、これらに限定されない)、顧客データ、会社情報(業種、施設数、会社所在地、保守管理情報および保守管理スケジュール、技術者数、納税者番号を含むが、これらに限定されない)といった、お客様の会社に関する情報も収集することがあります。また、当社はお客様から当社へのお問合せの際に、お客様からの情報を収集します。

サービスにアクセスするためには、登録ページで「*」のマークが表示されているお客様の個人情報を当社に提供していただくことが必要です。提供がない場合、お客様のアカウントを当社に作成すること、および当社からお客様にサービスへのアクセスを提供することはできません。お客様から当社にお問合せまたはその他のご連絡をいただく場合、お客様には当社の回答をお送りするために何らかの連絡先情報を提供していただくことが必要となります。

お客様は、当社に提供される情報(当社のサービスを利用中に投稿されるお客様のコメントおよびその他の情報を含むが、これらに限定されない)に、法律によって禁止されている情報(暴動を扇動する情報、安全・治安を脅かす情報、侮辱、名誉棄損など)、または事実に反するあるいは不正確な情報が含まれていないことを保証しなければなりません。

お客様がサービスを利用される際に当社が自動的に収集する情報:お客様が当社のサービスにアクセスされる際、当社はお客様に関する個人情報を自動的に収集します。この中には次の情報が含まれます。

  • ログ情報:当社はお客様のサービス利用に関するシステムログ情報を収集することがあります。これにはお客様が使用するブラウザーの種類、アクセス回数、閲覧ページ、お客様のIPアドレス、およびお客様が当社のサービスに到達する前に訪問していたページが含まれます。

  • 機器情報:当社はお客様が当社のサービスにアクセスするために利用しているコンピューターまたはモバイル機器に関する情報を収集することがあります。これには、ハードウェアのモデル、OSおよびバージョン、機器固有の識別情報(IPアドレス、IMEI番号、機器の無線ネットワークインターフェースのアドレス、または機器が使用する携帯電話番号など)、およびモバイルネットワーク情報が含まれます。

  • 位置情報:当社は、お客様が当社のモバイルアプリケーションにアクセスまたはこれを使用されるごとに、またはお客様の同意があるその他の方法により、お客様の機器の位置情報を収集することがあります。詳しくは、後述の「お客様の選択」を参照してください。

  • クッキーおよびその他のトラッキング技術によって収集される情報:当社および当社のサービスプロバイダーは、クッキー(Cookies)およびウェブビーコン(Web beacons)を含むさまざまな技術を利用して情報を収集しています。クッキーは、お客様のハードドライブまたは機器のメモリに保存される小さなデータファイルで、当社のサービスおよびユーザーエクスペリエンスの向上、当社サービスで人気の高い分野や機能の把握、訪問数の記録に役立ちます。ウェブビーコンは、当社のサービスまたはEメールに使用できる電子画像で、クッキーの送信、訪問数の記録、利用状況およびキャンペーンの効果を調べることに役立ちます。クッキーについての詳しい説明と、クッキーを無効にする方法については、後述の「お客様の選択」を参照してください。

当社が他の情報源から収集する情報:

お客様がサービス業従事者の場合、当社は正当な業務上の理由でお客様との関係性を適切に管理することに必要と判断する部分において、他の公開情報源からも個人情報を入手し、これらを当社のサービスを通じて収集した情報と組み合わせることがあります。以上に加えて、当社はお客様に関する個人情報を適用される法律により許される範囲で第三者(信用照会機関、保険仲立人および代理店、および公的に利用可能な情報源を含むが、これらに限定されない)から収集することがあります。

サービス職の方々については、当社のプラットフォームを介してつながっている関係先の方々が評価およびコメントを記入することができます。こうした情報も、それぞれのサービス職の方のプロフィールに追加されてプラットフォーム上で閲覧できます。

情報の利用:

当社は、お客様に関して収集する個人情報を、以下の目的に使用できます。

  • 当社のサービスの提供、管理、改善

  • ユーザーがリクエストするプロダクトおよびサービスの提供・配信(サービスプロバイダーの一覧およびサービスプロバイダーの評価などを含むが、これらに限定されない)。

  • 決済の処理およびお客様への関連情報の送付(確認書類、請求書を含む)。

  • お客様への技術的な通知、更新、セキュリティの警告、および保守・管理メッセージの送信。

  • お客様のコメント、質問、要請への回答、およびカスタマーサービスおよびサポートの提供。

  • お客様からの要請があった場合、または当社が法律によって認められている場合、お客様のエクスペリエンスの向上や正当な事業上の利益に資するため、当社からお客様にCorrigoおよびその他の会社が提供する製品、サービス、提案、プロモーション、トレーニング機会、およびイベントについてのお知らせをお送りしたり、お客様にとって関心が高いと思われるニュースおよび情報を提供したりする可能性。

  • 当社のサービスに関係するトレンド、データ、取引、利用状況、アクティビティのモニタリング、評価、分析、および上記に基づくお薦めとご案内。

  • 不正な取引およびその他の違法なアクティビティの検知、調査、予防、およびCorrigoとその他の権利と財産の保護。

  • サービスのパーソナライズと改善、およびユーザーのプロフィールまたは関心に合致する広告、コンテンツ、機能の提供。

  • 顧客満足の査定。

  • お客様のニーズを理解してより良いサービスの提供に役立てるため、当社が他所から入手した情報とのリンクまたは組み合わせ。

  • その他、情報の収集目的に応じた活動の実施(法律によって認められている範囲で)。

  • 適用される法律、規制、または裁判所命令を理由として義務付けられている場合、および/または当社の利害および法的権利を保護するために、当社が行う情報開示。

  • お客様または当社の正当な利害に基づくその他の目的(法律によって認められている範囲)。

情報の共有

当社は、上記の目的のため、および以下のいずれかの条件に当てはまると当社がみなす状況において、お客様の個人情報を使用します。

  • 当社がお客様の個人情報を使用することが、お客様に接触する、またはお客様との接触を図るために必要とされている。

  • 当社がお客様の個人情報を使用することが、当社が法律または規制の定めを遵守するために必要とされている。

  • 当社がお客様の個人情報を使用することが、適用される法律に従って常に適切な方法で実施されていること、およびお客様のプライバシー権を尊重していることを条件として、当社の企業としての「正当な利益」に資するために必要とされている(例えば、当社のプロダクトの改良、または当社のデータ全般にわたるアナリティクスの実施など)。

当社はお客様の個人情報を共有することがある場合には、次のようなものがあります。

  • 施設管理会社、その他の当社サービス利用者との共有。施設管理者およびその他の関係者は、当社のプラットフォームを通じて営利サービス業者を探すことができます。これらの利用者は、サービス業従事者の評価やレビューを含むプロフィール(決済用のカード情報を除く)にアクセスできます。営利サービス従事者が特定ロケーションでの業務を請け負うと、約束の当日に依頼者はモバイルアプリケーションが追跡する位置情報にアクセスできるようになります。当社はこの情報を決済の促進、スケジューリングの確認、および当該業務の確実な履行に関係するさまざまな目的に使用します。

  • 当社に代わり業務を遂行するためにこれらの情報へのアクセスを必要とする、または当社からお客様へのサービスの提供を支援する、ベンダー、コンサルタント、社外の決済処理業者、その他のサービスプロバイダーとの共有。

  • お客様が当社のサービスを介して繋がることを選択した他のサービス利用者との共有。

  • 法執行機関、裁判所、政府または規制機関との共有、またはこれら以外にも、開示することが適用される法律、規制、裁判所命令、または法的手続に準拠している、または義務付けられていると当社が判断する情報請求への対応による共有。

  • お客様の行為が当社のユーザー契約またはポリシーに準拠していないと当社が判断した場合、またはCorrigo、当社の関連会社(下記を参照)、または他者の権利、財産、安全を守るための共有。

  • 他の会社による、当社の事業全体または一部の合併、会社資産の売却、資金調達、または買収に伴う共有。

  • 当社の経営、業務の支援拡大、法令に基づく当社の義務の履行を支援するという目的に沿った、当社アドバイザー(当社の会計事務所、監査役、弁護士、その他専門分野のアドバイザーおよび業務上のコンタクト先を含む)との共有。

  • Corrigoとその関連会社(https://www.corrigo.comを参照)との間での共有。Corrigoの現地法人は、このプライバシーポリシーに準拠した目的のため、適切な場面で、また現地の法律で認められている範囲で、お客様への営業活動を行うことがあります。

  • お客様または当社の正当な利益のために行う、その他の関係先との共有。

  • 上記以外の、適用される法律および規制により許容または義務付けられている共有。

当社のエンタープライズユーザーへのお薦めを行う関係で、当社は、サービスプロバイダーのプロフィールに含まれる、屋号、連絡先情報、評価、Corrigoのサービスを介して発注・実施された業務の回数、その他の情報を、これらのエンタープライズユーザーと共有することがあります。

当社はまた、アナリティクス、ビジネスインテリジェンス、比較分析などの目的のため、集積されて匿名化された情報を、制限なしに共有することがあります。ただし重要な付記事項として、このプライバシーポリシーに沿ってお客様が個人情報の提供に同意を表明された目的が完了した場合、当社は、個人データの破棄、キャンセル、匿名化、および/または関連付けの削除のために合理的な措置を行うことになっています。匿名化および/または関連付けを削除したデータは、個人データとはみなされず、このプライバシーポリシーの規定が免除されます。従って、当社のサービスが提供されている期間およびその終了後に、当社はこれらの匿名化および/または関連付けの削除を実施したデータを、法律により認められている目的のために取得、利用、共有、その他の方法で扱うことがあります。

当社のウェブサイトおよびアプリには、当社以外の第三者のウェブサイトとのリンクが含まれていることがあります。提供されているリンクを利用して当社以外のサイトにアクセスする際には、これらの第三者が独自のプライバシーポリシーを定めている可能性に留意してください。当社は、これら第三者のポリシーまたは第三者のウェブサイトを通じて収集される可能性がある個人情報について一切の責任を負わず、賠償請求にも応じません。これら第三者のウェブサイトにお客様の個人情報を提供するにあたっては、事前にそれぞれのポリシーを確認してください。

当社以外から提供されるアナリティクスサービス

当社は、インターネットおよびアプリケーション内で、当社に代わる他のアナリティクスサービスの提供を認めることがあります。これらの実施者は、クッキー、ウェブビーコン、機器の識別情報、その他の技術を利用して、お客様による当社のサービスおよび当社以外のウェブサイトやアプリケーションの利用に関する情報(お客様のIPアドレス、ウェブブラウザー、モバイルネットワーク情報、閲覧ページ、ページまたはアプリ滞在時間、リンクのクリック状況、交信情報を含む)を収集することができます。この情報は、Corrigoおよびその他の事業者が、データの分析およびトラッキング、特定のコンテンツの人気度の調査、およびお客様のオンライン行動の理解促進を含むさまざまな目的のために使用することがあります。

ただしこれらの事業者の活動は当社の個人データ処理の範囲外にあり、さらに個人データの処理または個人データの転送のいずれにも該当しないという理由から、当社はいかなる状況においても、これらのサイト、アプリケーション、およびその他のインターネットチャネルまたはこれらが定めるポリシーについて、一切の責任を負わず、賠償責任にも応じません。これらの第三者が収集する情報(お客様の詳しい連絡先などの情報が含まれる場合もある)の管理統制は、それぞれが定めるプライバシーポリシーに沿って行われます。当社では、お客様がこれら第三者による情報の扱いを把握した上で承諾していただけるよう、それぞれのプライバシーポリシーについて知っておかれることをお勧めします。お客様は、これら第三者によるお客様の個人情報の収集および利用をCorrigoが支配しないことを確認します。当社では、第三者との間で締結するサービス契約の条項に基づいて、お客様の個人情報をその第三者も利用できるようにすることがあります。当社では、お客様がこれら第三者による情報の扱いを把握した上で承諾していただけるよう、それぞれのプライバシーポリシーについて知っておかれることをお勧めします。

セキュリティ

当社はお客様の個人情報をコンピューターデータベースおよび/またはハードコピー(情報の種類に応じて)に保存し、お客様に関する情報の紛失、盗難、悪用、および許可外のアクセス、開示、改変、損壊から保護するために、技術上、環境上、管理上、組織上の合理的な措置を実施します(物理的および電子的なセキュリティ対策の導入を含む)。

法律で義務付けられている範囲で、当社は、個人情報がその情報を収集した目的(このプライバシーポリシーに定めるもの)のために必要でなくなり、また、その保存が法律上または業務上必要でなくなった際には、これを安全な方法で破棄、または匿名化、またはマスキングする合理的な対応を実施します。

当社は、当社のウェブサイトまたはアプリが、不具合や中断なく動作することを保証できません。当社は、電子的な通信手段の使用に起因する損害(電子的な通信の障害または送達の遅延、第三者または電子的な通信用のコンピュータープログラムによる電子的な通信の傍受または操作、およびウイルスの伝送を含むが、これらに限定されない)に対する賠償責任を負わないものとします。

前述の通り、当社はお客様の個人情報を上記のような事象から保護するために多様なセキュリティ技術および手順を保証します。しかし、当社の支配が及ばないネットワーク、媒体、機器、その他(インターネットおよび無線ネットワークを含むが、これらに限定されない)を介して当社に送信する個人情報のセキュリティに対して、当社は責任を負いません。このため、上記の場合にお客様の個人情報の安全およびセキュリティはお客様個人の責任となります。お客様のログオン情報を口外、保存、露出、他者と共有する行為は避けるべきであることを念頭に置いてください。

米国およびその他の国々への情報の転送

Corrigoは米国に本社があり、当社がサービスを通じて収集する個人情報は米国内に保存され、米国の法律の適用を受けるほか、お客様の裁判管轄において当社のサービスに適用される現地法の適用を受けます(お客様が米国以外の国から当社のサービスを利用される場合)。また、合法かつ正当な目的のために、当社の海外オフィスおよび関連会社(前掲の一覧を参照)との間で、さらに当社の人員および米国以外の国および/またはお客様の居住国で操業する当社の関連会社および第三者サービスプロバイダーの従業員によって、個人情報の開示または処理を行うことがあります。

お客様は、アカウントを作成すること、サービスにアクセスまたはこれを利用すること、またはその他の方法で当社に個人情報を提供することで、お客様の個人情報の処理、米国およびその他の国々への転送、および保存に同意したとみなされます。(地域の一覧はhttp://www.us.jll.com/united-states/en-us/industries/contact-centers/our-locationsを参照)。これらの地域では、お客様の個人情報の扱いを定める法律が、お客様の裁判管轄における現地法とは異なる場合があります。

お客様の個人情報は、個人情報保護のための十分な、または同等レベルの保護措置が整備されていると当社がみなす場合に限り、米国以外の地域および/またはお客様の居住する国に転送されます。当社は、以下のことを保証するための合理的な対応を実施しますi)社内の転送については、お客様の個人情報が当社の関連会社間で転送される際に十分かつ一貫したレベルの保護を保証する具体的な保護措置を契約するグループ内合意によってカバーする。(ii)当社が起用する第三者との間には、お客様の個人情報が違法な利用、改変、削除、逸失、盗難に遭うリスクが最小限になるようにすること、および適用される個人情報保護関連の法律を当該第三者が常に遵守することを定める適切な契約を結ぶ。お客様によっては、米国以外の地域、またはお住まいの国にお客様のデータが転送されるメカニズムを詳細に確認する権利があります。

お客様の選択

お客様の個人情報に関しては、お客様によって以下の権利の一部またはすべてがあります。

アクセス要請:当社が管理または保有するお客様の個人情報にアクセス、または写しを入手する権利。およびお客様の個人情報を当社がどのように、またどのような前提で処理しているかに関する情報を入手する権利。

アカウント情報の更新/訂正:お客様は、ご自身のオンラインアカウントにログインするか、当社のアドレス(support@corrigo.com)までEメールをお送りいただくか、または当社のプライバシー部門(下記を参照)までご連絡いただくことで、ご自身に関する情報をいつでも更新、訂正、または削除していただくことができます。当社では、お客様の住所などが変更になった場合、または当社が保有するお客様の情報が不正確または更新されていないと思われる場合には、ご自身の情報を更新または訂正されることをお勧めします。

処理の制限:i)個人情報の正確性が争点となっている、(ii)処理が合法ではないが、お客様はご自身の個人情報が消去されることに反対している、(iii)その情報を収集した目的のために必要でなくなっているものの、当社では引き続き法的主張の策定、行使、または弁護のためその情報を必要としている、(iv)お客様が反対する権利を行使しており、その主な根拠の検証がまだ行われていない、のいずれかに該当する場合、お客様は当社に対してご自身の個人情報の処理を制限するよう要請することができます。お客様は、当社が正当な利益を根拠に可能であるとみなしている処理についても、異議を申し立てる権利を有する場合があります。

ポータビリティ:当社に対して、構造化された一般に用いられる機械読み取りが可能な書式でお客様ご自身の個人情報を提出するよう要請する、または、他のデータ管理者に直接移転するよう要請する権利です。ただしどちらの場合にも、この処理はお客様の同意またはお客様との契約の履行に基づいていること、および、この処理の実行が自動化されていることが条件です。

お客様のアカウントの停止:お客様がご自身のアカウントを無効とすることを希望する場合、またはお客様の個人情報の収集、利用および/または開示に反対する場合、いつでも当社(support@corrigo.com)までEメールをお送りいただくか、当社のプライバシー部門(下記を参照)までご連絡ください。ただし、法律の規定または正当な業務上の目的によって、当社が特定の情報を引き続き保持する場合もあることをご了承ください。さらに、適用される法律および規制に従って、当社がお客様に関する情報のキャッシュまたはアーカイブコピーを保存することもあります。

消去:収集・処理の目的のために情報が必要ではなくなった場合など、消去できる条件にあてはまる場合に、お客様から当社にご自身の個人情報の消去を要請していただくことができます。

位置情報:位置情報収集機能がある当社のモバイルアプリケーションをお客様が最初に起動する際、お客様にこの位置情報収集を許可するかどうかの確認が実行されます。当社は現在、当社のサービスをご利用いただく上でこの位置情報の許可を必須扱いとしています。そのため、お客様が位置情報の収集に同意されない場合は、当社のサービスをご利用いただくことができません。最初に当社が位置情報を収集することに同意されたお客様も、後からお使いのモバイル機器の設定を変更することで、いつでも位置情報の収集を停止することができます。設定を変更されると、当社のモバイルアプリケーションまたはその機能の一部が使えなくなります。また、標準のアンインストール手順に従って、お使いのモバイル機器から当社のモバイルアプリケーションを削除していただくことでも、当社による位置情報の収集を停止することができます。

クッキー:ほとんどのウェブブラウザーが、クッキーを受け取る初期設定になっています。通常はお客様の希望によって、ブラウザーでクッキーを削除または拒否する設定に変更することが可能です。ブラウザーのクッキーを削除または拒否しても、当社のサービスに関係して第三者機関が使用するFlashクッキーには効力がない場合もあります。Flashクッキーを削除または無効にするには、http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.htmlに掲載されている詳しい案内を参照してください。お客様の選択によりクッキーを削除または拒否することで、当社のサービスの可用性および機能に影響が及ぶこともありますのでご了承ください。クッキーは主にお客様のオンラインエクスペリエンス向上のために利用され、お客様から許可を受けることなく特定の訪問者のナビゲーション行動を追跡するために用いられることはありません。お客様が当社のサイトを訪問して情報を閲覧またはダウンロードされる際に、当社が収集する情報は主として統計的なもの(例:お客様がインターネットへのアクセスに利用するドメイン、当社サイトへのアクセス日時、当社サイトへのアクセス元になったダイレクトリンクがあるウェブサイトのインターネットアドレス)に限定され、個人が特定される情報ではありません。当社は、訪問者数および訪問者によるサイトの利用状況に関する情報を統計的に利用し、当社サイトの利便性や魅力の向上に役立てています。当社が使用するクッキーの中には、サイトの訪問者に関する情報の収集に利用されるものがあります。当社はこの情報をレポート作成とサイトの改善に利用しています。これらのクッキーは、サイト訪問者数、閲覧ページ、当社サイトへのアクセス元となったサイトを含めた情報を、個人が特定されない形で収集します。

ダイレクトマーケティングおよびプロモーションに関する連絡:当社は時に応じて、ショートメッセージ(SMS)、電話、プッシュ通知/アラート、郵便、Eメールなどを利用して、お客様の関心に近いと思われる情報(当社のプロダクトおよびサービスに関連する情報、当社が選定するパートナー企業、子会社、関連会社のプロダクトおよびサービスに関連する情報を含む)をお送りすることがあります。ただしこうした情報は、お客様から受領のご希望を当社にお知らせいただかない限り、お送りできないことになっています。お客様は、当社からのダイレクトマーケティングおよびプロモーションに関する連絡を受領しない選択に変更していただくことができます。当社からのご連絡に記載された指示に沿ってお手続きいただくか、info@corrigo.comまでEメールでご連絡ください。プロモーション関連の連絡を希望されないお客様にも、お客様のアカウントに関するご連絡または当社との間で進行中の業務連絡など、プロモーション関連以外のご連絡を当社からお送りする場合があります。ただし、お客様が当社による個人情報の収集、利用、および/または開示についての包括的な同意を取り消された場合はこの限りではありません。

モバイル向けプッシュ通知/アラート:当社はお客様が受信を選択された場合、お客様のモバイル機器にプロモーション関連およびその他のプッシュ通知、またはアラートを送信することがあります。お客様はいつでもこのようなプロモーション関連通知を無効とすることができます。お使いのモバイル機器の通知に関する設定を変更するか、contactinginfo@corrigo.comまでご連絡ください。

お問合せ先

上記のいずれかの請求を行う場合、またはこのプライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはさらに詳しい情報をご希望の場合、support@corrigo.comまでEメールをお送りいただくか、Privacy Team, Corrigo Incorporated, 8245 SW Tualatin Sherwood Road, Tualatin, OR 97062 USAまで郵送でご連絡ください。さらにお客様には、当社による個人情報の収集、利用、開示について、お住まいの地域の規制当局に苦情申し立てを行う権利があります。

当社では、ご自身の個人情報に関係するお客様の権利行使に対して手数料を請求しません。ただし、お客様による情報アクセスの請求が根拠に欠けたり過剰であったりする場合、またはお客様の権利行使に伴ってそれぞれの情報請求にアクセスする費用が通常当社においてこのような目的に認められる金額を上回る場合は、例外として状況に応じた合理的な金額を請求しますのでご承知おきください。